Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
El acceso, navegación y utilización del sitio web www.idealium.es (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos del servicio. Su cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices el Sitio Web.
1. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos y/o servicios ofrecidos a través de www.idealium.es. En lo no previsto expresamente, se aplicará la normativa vigente.
Idealium se reserva el derecho a modificar o actualizar estas condiciones. Las nuevas versiones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. Si la modificación fuera sustancial, se informará de forma visible.
La marcación de la casilla de aceptación durante el proceso de compra y la finalización del pedido suponen la aceptación expresa de estas condiciones, con la misma validez que una firma manuscrita.
Para comprar en Idealium debes ser mayor de edad (≥ 18 años). El proceso de contratación se realiza, con carácter general, en castellano.
2. Funcionamiento de Idealium
Idealium es una tienda online donde se ofrece una selección de materiales y productos para labores. Los productos se adquieren a través del Sitio Web y se envían a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Las comunicaciones con el cliente se realizarán preferentemente por medios electrónicos (email y/o notificaciones del Sitio Web).
3. Procedimiento de compra
El proceso de compra se realiza de forma completamente electrónica a través del Sitio Web:
- Selecciona los productos y revisa su descripción, características, precio y condiciones. Añádelos al carrito.
- Accede al carrito para revisar tu pedido, modificar cantidades o eliminar productos. Para continuar, deberás aceptar estas condiciones y la Política de privacidad.
- Completa tus datos de contacto y envío. Si ya tienes cuenta, podrás iniciar sesión para agilizar el proceso.
- Elige el método de pago disponible y finaliza el pedido. Idealium no accede a tus datos bancarios: el pago se gestiona mediante pasarelas seguras.
- Al finalizar, verás un resumen del pedido y recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam y, si es necesario, escríbenos a info@idealium.es.
- Si dispones de cuenta, podrás consultar el historial y el estado de tus pedidos en tu área de cliente.
4. Envío del pedido
Los pedidos se envían a la dirección indicada durante la compra. El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega son correctos.
Como regla general, una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y se expiden en un plazo orientativo de 24–48 horas laborables, salvo que en la ficha de producto se indique un plazo distinto (por ejemplo, por falta de stock o preventa).
Ámbito de envío: Idealium realiza envíos a España (Península) y, además, a otros países de Europa, principalmente Portugal, Francia, Italia y Alemania. (Si existieran restricciones puntuales, se informará durante el checkout o en la página de envíos.)
Si algún producto no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible y podrás optar por esperar al nuevo plazo, sustituir el producto o cancelar total o parcialmente el pedido, conforme a la normativa aplicable.
5. Registro de usuario
El registro como usuario es gratuito. Los datos facilitados deben ser veraces, ya que se utilizan para la gestión de pedidos, facturación y envíos.
La cuenta es personal e intransferible. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta o la modificación de datos escribiendo a info@idealium.es.
La baja de comunicaciones comerciales puede gestionarse desde el enlace incluido en los emails o contactando con nosotros. La aplicación del cambio puede tardar hasta 72 horas.
6. Contratación electrónica
De conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurran el consentimiento y los requisitos necesarios para su validez.
El soporte electrónico en el que consten estas condiciones será admisible como prueba documental en caso de controversia.
7. Información previa
Estas condiciones están disponibles de forma libre y gratuita en el Sitio Web. El acceso al proceso de compra es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet del usuario.
Los productos se describen en sus fichas. Lo no indicado expresamente en la ficha de producto no se entenderá incluido.
8. Precios
Los precios se muestran en euros (€) y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y muestran antes de finalizar el pago.
9. Pago y facturación
El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el Sitio Web a través de pasarelas seguras (https). La compra será efectiva cuando Idealium reciba confirmación del pago.
Tras la compra, recibirás un email con el resumen del pedido. Si necesitas factura, puedes solicitarla en info@idealium.es indicando los datos de facturación.
Con la aceptación de estas condiciones, el usuario consiente la emisión de la factura en formato electrónico, salvo que solicite expresamente otro formato cuando sea aplicable.
10. Condiciones de envío y entrega
10.1 Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista. Una vez el pedido es recogido por mensajería, el seguimiento y las fechas estimadas pueden variar por causas ajenas a Idealium.
10.2 Si un envío no pudiera entregarse por ausencia o por datos incorrectos/incompletos, el transportista podrá contactar por SMS/email. Si el paquete fuera devuelto a origen, podremos gestionar un reenvío (con coste adicional) o un reembolso del pedido descontando los gastos de transporte, cuando proceda.
11. Responsabilidad
Idealium se esfuerza por mantener la información de productos (descripciones, precios e imágenes) actualizada y lo más fiel posible. No obstante, las imágenes son orientativas y puede haber ligeras variaciones de color o aspecto según pantalla/lote.
Idealium no será responsable de retrasos o imposibilidades de entrega por causas de fuerza mayor, incidencias del transportista, o errores imputables al usuario (dirección incorrecta, datos incompletos, etc.). En todo caso, buscaremos una solución razonable para cada incidencia.
12. Usos no autorizados
Idealium podrá cancelar cuentas o rechazar pedidos cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones, a la ley o a la buena fe, así como en situaciones de riesgo razonable de fraude.
13. Atención al cliente
Para consultas, dudas o reclamaciones, puedes contactarnos en:
- Email: info@idealium.es
- Formulario de contacto: disponible en el Sitio Web
- Chat online: disponible en el Sitio Web.
Responderemos en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
14. Resolución de controversias
La relación se rige por la legislación española. Cuando la normativa lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa de consumo establezca un fuero imperativo distinto.
Además, si eres consumidor en la UE, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el uso del Sitio Web se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable, de acuerdo con lo indicado en la Política de privacidad publicada en el Sitio Web.
Aviso legal
Idealium es una marca española registrada, propiedad de Laura Rodríguez Yubero, con NIF 53456749B.