CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

L’accès, la navigation et l’utilisation du site web www.idealium.es (ci-après, le « Site Web ») impliquent l’acceptation expresse et sans réserve des présentes Conditions de service. Leur respect sera exigible à toute personne qui accède au Site Web, y navigue ou l’utilise. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site Web.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’achat de produits et/ou de services proposés via www.idealium.es. Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu, la réglementation en vigueur s’appliquera.

Idealium se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions. Les nouvelles versions seront applicables aux commandes passées après leur publication. Si la modification est substantielle, elle sera portée à votre connaissance de manière visible.

Le fait de cocher la case d’acceptation pendant le processus d’achat et de finaliser la commande vaut acceptation expresse des présentes conditions, avec la même valeur qu’une signature manuscrite.

Pour acheter sur Idealium, vous devez être majeur (≥ 18 ans). Le processus de vente est réalisé, de manière générale, en castillan.

2. Fonctionnement d’Idealium

Idealium est une boutique en ligne qui propose une sélection de matériaux et de produits pour les loisirs créatifs. Les produits s’achètent via le Site Web et sont envoyés à l’adresse indiquée pendant le processus d’achat.

Les communications avec le client se feront de préférence par voie électronique (e-mail et/ou notifications du Site Web).

3. Procédure d’achat

Le processus d’achat se déroule entièrement par voie électronique via le Site Web :

1. Sélectionnez les produits et consultez leur description, leurs caractéristiques, leur prix et leurs conditions. Ajoutez-les au panier.
2. Accédez au panier pour vérifier votre commande, modifier les quantités ou supprimer des produits. Pour continuer, vous devrez accepter les présentes conditions ainsi que la Politique de confidentialité.
3. Complétez vos coordonnées et vos informations de livraison. Si vous avez déjà un compte, vous pourrez vous connecter pour accélérer le processus.
4. Choisissez le mode de paiement disponible et finalisez la commande. Idealium n’a pas accès à vos données bancaires : le paiement est géré via des passerelles sécurisées.
5. Une fois la commande finalisée, vous verrez un récapitulatif et recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam et, si nécessaire, écrivez-nous à info@idealium.es.
6. Si vous disposez d’un compte, vous pourrez consulter l’historique et le statut de vos commandes dans votre espace client.

4. Expédition de la commande

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée au moment de l’achat. Le client est responsable de vérifier que les informations de livraison sont correctes.

En règle générale, une fois le paiement confirmé, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées, sauf si un délai différent est indiqué sur la fiche produit (par exemple, en cas de rupture de stock ou de précommande).

Zone de livraison : Idealium expédie en Espagne (Péninsule) ainsi que dans d’autres pays d’Europe, principalement le Portugal, la France, l’Italie et l’Allemagne. (En cas de restrictions ponctuelles, elles seront indiquées lors du checkout ou sur la page de livraison.)

Si un produit n’était pas disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous pourrez choisir d’attendre le nouveau délai, de remplacer le produit ou d’annuler totalement ou partiellement la commande, conformément à la réglementation applicable.

5. Création de compte utilisateur

L’inscription en tant qu’utilisateur est gratuite. Les données fournies doivent être exactes, car elles sont utilisées pour la gestion des commandes, la facturation et les expéditions.

Le compte est personnel et non transférable. L’utilisateur peut demander la suppression de son compte ou la modification de ses données en écrivant à info@idealium.es.

Le désabonnement aux communications commerciales peut être effectué via le lien inclus dans les e-mails ou en nous contactant. La prise en compte du changement peut prendre jusqu’à 72 heures.

6. Vente électronique

Conformément à la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), les contrats conclus par voie électronique produiront tous les effets prévus par l’ordre juridique, dès lors que le consentement et les conditions nécessaires à leur validité sont réunis.

Le support électronique contenant les présentes conditions sera recevable comme preuve documentaire en cas de litige.

7. Information préalable

Les présentes conditions sont librement et gratuitement accessibles sur le Site Web. L’accès au processus d’achat est gratuit, sans préjudice du coût de connexion à Internet supporté par l’utilisateur.

Les produits sont décrits dans leurs fiches. Tout élément qui n’est pas expressément mentionné dans la fiche produit ne sera pas considéré comme inclus.

8. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et, sauf indication contraire, incluent les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison, s’il y en a, sont calculés et affichés avant la validation du paiement.

9. Paiement et facturation

Le paiement s’effectue via les moyens disponibles sur le Site Web au moyen de passerelles sécurisées (https). L’achat sera effectif lorsque Idealium recevra la confirmation du paiement.

Après l’achat, vous recevrez un e-mail avec le récapitulatif de la commande. Si vous avez besoin d’une facture, vous pouvez la demander à info@idealium.es en indiquant les données de facturation.

En acceptant les présentes conditions, l’utilisateur consent à l’émission de la facture au format électronique, sauf s’il demande expressément un autre format lorsque cela est applicable.

10. Conditions d’expédition et de livraison

10.1 Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur. Une fois la commande prise en charge par le service de messagerie, le suivi et les dates estimées peuvent varier pour des raisons indépendantes d’Idealium.

10.2 Si une livraison ne pouvait pas être effectuée en raison de l’absence du destinataire ou de données incorrectes/incomplètes, le transporteur pourra vous contacter par SMS/e-mail. Si le colis est retourné à l’expéditeur, nous pourrons organiser une nouvelle expédition (avec frais supplémentaires) ou procéder au remboursement de la commande en déduisant les frais de transport, lorsque cela est applicable.

11. Responsabilité

Idealium s’efforce de maintenir les informations relatives aux produits (descriptions, prix et images) à jour et aussi fidèles que possible. Toutefois, les images sont fournies à titre indicatif et il peut exister de légères variations de couleur ou d’aspect selon l’écran ou le lot.

Idealium ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure, à des incidents du transporteur ou à des erreurs imputables à l’utilisateur (adresse incorrecte, données incomplètes, etc.). Dans tous les cas, nous chercherons une solution raisonnable pour chaque incident.

12. Usages non autorisés

Idealium pourra annuler des comptes ou refuser des commandes lorsqu’elle détecte un usage frauduleux, abusif ou contraire aux présentes conditions, à la loi ou à la bonne foi, ainsi qu’en présence d’un risque raisonnable de fraude.

13. Service client

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : info@idealium.es
• Formulaire de contact : disponible sur le Site Web
• Chat en ligne : disponible sur le Site Web.

Nous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légalement prévus.

14. Règlement des litiges

La relation est régie par la législation espagnole. Lorsque la réglementation le permet, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Madrid (Espagne), sauf si la réglementation en matière de consommation prévoit une compétence impérative différente.

En outre, si vous êtes consommateur dans l’UE, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Protection des données

Les données personnelles fournies lors de l’utilisation du Site Web seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation espagnole applicable, conformément à ce qui est indiqué dans la Politique de confidentialité publiée sur le Site Web.

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Mentions légales

Idealium est une marque espagnole déposée, propriété de Laura Rodríguez Yubero, titulaire du NIF 53456749B.