Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées.
Si votre question reste sans réponse, veuillez nous contacter .

 
Quand recevrai-je ma commande ?

Consultez la section EXPÉDITION .

Combien coûte la livraison ?

Consultation la section de EXPÉDITION .

Quel est le montant minimum de commande ?

Il n'y a pas de commande minimale en Espagne continentale.

Dans tous les autres pays, la commande minimale est de 30 €.

Puis-je retourner les produits que j'ai achetés ?

Oui, consultez la procédure de retour ICI .

Comment puis-je utiliser les points que j'ai accumulés grâce à mes achats ?

Consultez la page d'information du Club Idealium .

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le paiement s'effectue via une plateforme de paiement sécurisée utilisant une technologie de cryptage, et vous pouvez payer par carte de débit/crédit, Bizum ou Paypal.

Vais-je recevoir des documents avec mon achat ?

Non, votre commande ne sera pas expédiée sous forme de documents papier (bon de livraison ou facture). Vous recevrez uniquement les articles.

Puis-je demander une facture pour mon achat ?

Bien sûr. Lors de votre commande, veuillez indiquer votre numéro d'identification fiscale (NIF). Les factures ne sont pas envoyées par courrier. Vous pouvez les télécharger depuis votre espace client ou les demander en nous contactant à l'adresse administracion@idealium.es.