Questions fréquemment posées

Consultez ici les questions les plus fréquemment posées.
Si votre question n'est pas résolue, veuillez nous contacter .

 
Quand vais-je recevoir mon achat ?

Voir la section EXPÉDITION .

Combien coûte l'expédition ?

Consultation la section de EXPÉDITION .

Quelle est la commande minimum ?

Il n'y a pas de commande minimum en Espagne continentale.

Dans d'autres pays, la commande minimum est de 30 €.

Puis-je retourner les produits que j'ai achetés ?

Oui, veuillez consulter la procédure de RETOUR ICI .

Comment puis-je échanger les points que j'ai gagnés grâce à mes achats ?

Consultez la page d'information du Club Idealium .

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement s'effectue via une plateforme de paiement sécurisée avec technologie de cryptage, et vous pouvez payer par carte de débit/crédit ou PayPal.

Vais-je recevoir une documentation avec mon achat ?

Non, aucun document papier (bon de livraison ou facture) n'est inclus dans l'envoi de votre commande. Vous recevrez uniquement les articles.

Puis-je demander une facture pour mon achat ?

Bien sûr. Lors de votre commande, veuillez indiquer votre numéro de TVA. Les factures ne sont pas envoyées au format papier avec votre commande. Vous pouvez les télécharger depuis votre espace client ou nous les demander à l'adresse administracion@idealium.es.