Termini di servizio
CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E CONTRATTAZIONE
L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web www.idealium.es (di seguito, il “Sito Web”) implica l'accettazione espressa e senza riserve dei presenti Termini del servizio. Il loro rispetto sarà esigibile nei confronti di chiunque acceda, navighi o utilizzi il Sito Web. Se non accetti i presenti termini, non utilizzare il Sito Web.
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto di prodotti e/o servizi offerti attraverso www.idealium.es. Per quanto non espressamente previsto, si applicherà la normativa vigente.
Idealium si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni. Le nuove versioni saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Qualora la modifica fosse sostanziale, ne sarà data comunicazione in modo visibile.
La selezione della casella di accettazione durante il processo di acquisto e il completamento dell'ordine costituiscono accettazione espressa delle presenti condizioni, con la stessa validità di una firma autografa.
Per acquistare su Idealium devi essere maggiorenne (≥ 18 anni). La procedura di conclusione del contratto si svolge, in via generale, in lingua spagnola.
2. Funzionamento di Idealium
Idealium è un negozio online che offre una selezione di materiali e prodotti per lavori creativi. I prodotti vengono acquistati tramite il Sito Web e spediti all'indirizzo indicato durante il processo di acquisto.
Le comunicazioni con il cliente saranno effettuate preferibilmente tramite mezzi elettronici (email e/o notifiche del Sito Web).
3. Procedura di acquisto
Il processo di acquisto viene effettuato interamente per via elettronica attraverso il Sito Web:
- Seleziona i prodotti e verifica la descrizione, le caratteristiche, il prezzo e le condizioni. Aggiungili al carrello.
- Accedi al carrello per rivedere il tuo ordine, modificare le quantità o eliminare i prodotti. Per proseguire, dovrai accettare le presenti condizioni e l'Informativa sulla privacy.
- Completa i tuoi dati di contatto e di spedizione. Se hai già un account, potrai accedere per velocizzare la procedura.
- Scegli il metodo di pagamento disponibile e completa l'ordine. Idealium non accede ai tuoi dati bancari: il pagamento viene gestito tramite gateway sicuri.
- Al termine, visualizzerai un riepilogo dell'ordine e riceverai un'email di conferma. Se non la ricevi, controlla la cartella spam e, se necessario, scrivici a info@idealium.es.
- Se disponi di un account, potrai consultare la cronologia e lo stato dei tuoi ordini nella tua area cliente.
4. Spedizione dell'ordine
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato durante l'acquisto. Il cliente è responsabile di verificare che i dati di consegna siano corretti.
Come regola generale, una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono preparati e spediti entro un termine indicativo di 24–48 ore lavorative, salvo che nella scheda prodotto sia indicato un termine diverso (ad esempio, per mancanza di scorte o prevendita).
Ambito di spedizione: Idealium effettua spedizioni in Spagna (Penisola) e, inoltre, in altri Paesi europei, principalmente Portogallo, Francia, Italia e Germania. (Qualora sussistessero restrizioni temporanee, ne sarà data comunicazione durante il checkout o nella pagina dedicata alle spedizioni.)
Qualora un prodotto non fosse disponibile, ti informeremo quanto prima e potrai scegliere se attendere il nuovo termine, sostituire il prodotto oppure annullare totalmente o parzialmente l’ordine, conformemente alla normativa applicabile.
5. Registrazione dell’utente
La registrazione come utente è gratuita. I dati forniti devono essere veritieri, poiché vengono utilizzati per la gestione degli ordini, la fatturazione e le spedizioni.
L’account è personale e non trasferibile. L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account o la modifica dei dati scrivendo a info@idealium.es.
La cancellazione delle comunicazioni commerciali può essere gestita tramite il link incluso nelle e-mail oppure contattandoci. L’applicazione della modifica può richiedere fino a 72 ore.
6. Contrattazione elettronica
Ai sensi della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), i contratti conclusi per via elettronica produrranno tutti gli effetti previsti dall’ordinamento giuridico, purché sussistano il consenso e i requisiti necessari alla loro validità.
Il supporto elettronico sul quale sono riportate le presenti condizioni sarà ammissibile come prova documentale in caso di controversia.
7. Informazioni preliminari
Le presenti condizioni sono disponibili liberamente e gratuitamente sul Sito Web. L’accesso alla procedura di acquisto è gratuito, fatto salvo il costo della connessione a Internet dell’utente.
I prodotti sono descritti nelle relative schede. Quanto non indicato espressamente nella scheda prodotto non si intenderà incluso.
8. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono le imposte applicabili (IVA). Le spese di spedizione, se previste, vengono calcolate e visualizzate prima del completamento del pagamento.
9. Pagamento e fatturazione
Il pagamento viene effettuato mediante i metodi disponibili sul Sito Web attraverso gateway sicuri (https). L’acquisto sarà effettivo quando Idealium riceverà la conferma del pagamento.
Dopo l’acquisto, riceverai un’e-mail con il riepilogo dell’ordine. Se hai bisogno della fattura, puoi richiederla all’indirizzo info@idealium.es indicando i dati di fatturazione.
Con l’accettazione delle presenti condizioni, l’utente acconsente all’emissione della fattura in formato elettronico, salvo che richieda espressamente un formato diverso, ove applicabile.
10. Condizioni di spedizione e consegna
10.1 I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal vettore. Una volta che l’ordine è stato ritirato dal corriere, il tracciamento e le date stimate possono variare per cause indipendenti da Idealium.
10.2 Se una spedizione non potesse essere consegnata per assenza o per dati errati/incompleti, il vettore potrà contattare l’utente tramite SMS/email. Qualora il pacco fosse restituito all’origine, potremo gestire una nuova spedizione (con costi aggiuntivi) o un rimborso dell’ordine, detraendo le spese di trasporto, ove applicabile.
11. Responsabilità
Idealium si impegna a mantenere aggiornate e il più possibile fedeli le informazioni sui prodotti (descrizioni, prezzi e immagini). Tuttavia, le immagini sono indicative e possono verificarsi lievi variazioni di colore o aspetto a seconda dello schermo/lotto.
Idealium non sarà responsabile dei ritardi o dell’impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore, inconvenienti del vettore o errori imputabili all’utente (indirizzo errato, dati incompleti, ecc.). In ogni caso, cercheremo una soluzione ragionevole per ogni inconveniente.
12. Usi non autorizzati
Idealium potrà cancellare gli account o rifiutare gli ordini qualora rilevi un uso fraudolento, abusivo o contrario alle presenti condizioni, alla legge o alla buona fede, nonché in situazioni di ragionevole rischio di frode.
13. Servizio clienti
Per richieste, dubbi o reclami, puoi contattarci a:
- Email: info@idealium.es
- Modulo di contatto: disponibile sul Sito Web
- Chat online: disponibile sul Sito Web.
Risponderemo nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge.
14. Risoluzione delle controversie
Il rapporto è disciplinato dalla legislazione spagnola. Ove consentito dalla normativa, le parti si sottopongono alla competenza dei Tribunali di Madrid (Spagna), salvo che la normativa in materia di consumatori stabilisca una diversa competenza territoriale inderogabile.
Inoltre, se sei un consumatore nell’UE, puoi ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Protezione dei dati
I dati personali forniti durante l’utilizzo del Sito Web saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla normativa spagnola applicabile, secondo quanto indicato nella Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito Web.
Note legali
Idealium è un marchio spagnolo registrato, di proprietà di Laura Rodríguez Yubero, con NIF 53456749B.