Häufig gestellte Fragen

Alle Bestellungen werden aus Spanien versendet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten findest du auf unserer Seite zum Versand.

Die Versandkosten hängen vom Zielland und vom Bestellwert ab. Alle aktuellen Tarife findest du auf der Seite zum Versand.

In Europa gibt es keinen Mindestbestellwert, außer auf den Kanarischen Inseln (30€).

Ja, wir versenden innerhalb Europas. Die jeweiligen Bedingungen findest du auf der Seite zum Versand.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und den erforderlichen Informationen zur Sendungsverfolgung.

Ja. Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Das vollständige Verfahren ist auf unserer Seite zu Rückgaben erläutert.

Die Produkte müssen unbenutzt, mit ihrer Originalverpackung oder dem Originaletikett und in einwandfreiem Zustand sein. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten. Diese entsprechen dem Versandtarif der jeweiligen Region. Bei einem Problem oder fehlerhaften Produkt übernimmt Idealium die Kosten für die Abholung und den erneuten Versand.

Wenn deine Bestellung ein Problem, ein fehlerhaftes Produkt oder einen Fehler bei der Zusammenstellung aufweist, kontaktiere uns innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen nach Erhalt. Wir prüfen den Fall und veranlassen für dich kostenlos einen Umtausch oder, falls kein Ersatz möglich ist, eine Erstattung.

Sobald wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Es dauert normalerweise zwischen 3 und 7 Werktagen, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, abhängig von deinem Kreditinstitut.

Die Zahlung erfolgt über eine sichere Plattform mit Verschlüsselungstechnologie. Du kannst mit Kredit-/Debitkarte, Bizum oder PayPal bezahlen.

Wir legen keine Unterlagen in Papierform (Lieferschein oder Rechnung) in das Paket. Du erhältst deine Bestellbestätigung per E-Mail und kannst die Rechnung in deinem Kundenkonto herunterladen oder per E-Mail bei uns anfordern.

Ja. Wenn du eine Rechnung benötigst, gib bei der Bestellung deine NIF an. Du kannst sie in deinem Kundenbereich herunterladen oder unter administracion@idealium.es per E-Mail anfordern.

Wir bemühen uns, dass die Fotos die tatsächliche Farbe so genau wie möglich wiedergeben. Der Farbton kann jedoch je nach Bildschirm oder Gerät, auf dem er angezeigt wird, leicht abweichen.

Ja. Da es sich um textile Materialien handelt, kann es zwischen verschiedenen Chargen zu natürlichen, geringfügigen Abweichungen bei Stärke, Struktur oder Verarbeitung kommen, insbesondere bei Textilgarn und Kordeln. Das ist normal und beeinträchtigt weder die übliche Verwendung noch das Endergebnis des Projekts.

Unsere Kordel ist hauptsächlich für Häkelprojekte wie Taschen, Henkel und Accessoires gedacht. Sie wird häufig zusammen mit Textilgarn verwendet, um den Werkstücken mehr Stabilität und Form zu verleihen.

In jeder Produktbeschreibung findest du Empfehlungen zur Verwendung, zum Beispiel für Taschen, Körbe, Teppiche und Häkelaccessoires. Außerdem kannst du unsere Idealium-Akademie und den Blog besuchen, um je nach Projektart passende Anleitungen und Tipps zu finden.

Ja. Idealium beliefert Kurzwarenläden, stationäre Geschäfte, Kreativwerkstätten und Onlineshops.

Ja, für Gewerbekunden gelten spezielle Bedingungen für den Großhandel. Weitere Informationen findest du auf der Seite zum Großhandel.

Ja, wir bieten Onlineshops die Möglichkeit, mit Idealium im Dropshipping-Modell zusammenzuarbeiten. Alle Details findest du auf dieser Seite.

Wenn du Gewerbekunde bist und mit Idealium arbeiten möchtest, fülle das Registrierungsformular für Gewerbekunden aus. Wir prüfen deine Anfrage und senden dir Zugang zu den Kataloginformationen und Konditionen.