Servicebedingungen
ALLGEMEINE NUTZUNGS- UND VERTRAGSBEDINGUNGEN
Der Zugriff auf die Website sowie deren Navigation und Nutzung www.idealium.es (im Folgenden die „Website“) erfolgt der ausdrücklichen und vorbehaltlosen Annahme dieser Nutzungsbedingungen. Ihre Einhaltung kann von jeder Person verlangt werden, die auf die Website zugreift, darin navigiert oder sie nutzt. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln den Kauf der über www.idealium.es. Soweit nicht ausdrücklich geregelt, gilt die jeweils geltende Rechtsordnung.
Idealium behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern oder zu aktualisieren. Die neuen Fassungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Bei wesentlichen Änderungen wird sichtbar darauf hingewiesen.
Das Ankreuzen des Annahmefeldes während des Kaufvorgangs und der Abschluss der Bestellung gelten als ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen und haben dieselbe Gültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift.
Für einen Kauf bei Idealium müssen Sie volljährig sein (≥ 18 Jahre). Der Vertragsschluss erfolgt grundsätzlich in spanischer Sprache.
2. Funktionsweise von Idealium
Idealium ist ein Online-Shop, in dem eine Auswahl an Materialien und Produkten für Handarbeiten angeboten wird. Die Produkte werden über die Website erworben und an die während des Kaufvorgangs angegebene Adresse versandt.
Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt vorzugsweise auf elektronischem Wege (per E-Mail und/oder über Benachrichtigungen der Website).
3. Kaufvorgang
Der Kaufvorgang erfolgt vollständig elektronisch über die Website:
- Wählen Sie die Produkte aus und überprüfen Sie deren Beschreibung, Eigenschaften, Preis und Bedingungen. Fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu.
- Rufen Sie den Warenkorb auf, um Ihre Bestellung zu überprüfen, Mengen zu ändern oder Produkte zu entfernen. Um fortzufahren, müssen Sie diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren.
- Geben Sie Ihre Kontakt- und Versanddaten ein. Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, können Sie sich anmelden, um den Vorgang zu beschleunigen.
- Wählen Sie die verfügbare Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung ab. Idealium hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten: Die Zahlung wird über sichere Zahlungsgateways abgewickelt.
- Nach Abschluss wird Ihnen eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner und schreiben Sie uns gegebenenfalls an info@idealium.es.
- Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie den Verlauf und den Status Ihrer Bestellungen in Ihrem Kundenbereich einsehen.
4. Versand der Bestellung
Bestellungen werden an die während des Kaufvorgangs angegebene Adresse versandt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Lieferdaten zu überprüfen.
Allgemein werden Bestellungen nach bestätigtem Zahlungseingang innerhalb einer Richtfrist von 24–48 Werktagsstunden vorbereitet und versandt, sofern in der Produktbeschreibung keine abweichende Frist angegeben ist (beispielsweise aufgrund fehlender Lagerbestände oder eines Vorverkaufs).
Versandgebiet: Idealium versendet nach Spanien (Festland) sowie in weitere europäische Länder, insbesondere nach Portugal, Frankreich, Italien und Deutschland. (Sollten vorübergehende Einschränkungen bestehen, wird darüber während des Bestellvorgangs oder auf der Versandseite informiert.)
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so bald wie möglich. Sie können dann gemäß den geltenden Vorschriften wählen, ob Sie die neue Lieferfrist abwarten, das Produkt ersetzen oder die Bestellung vollständig oder teilweise stornieren möchten.
5. Nutzerregistrierung
Die Registrierung als Nutzer ist kostenlos. Die angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß sein, da sie zur Abwicklung von Bestellungen, zur Rechnungsstellung und für den Versand verwendet werden.
Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos oder die Änderung seiner Daten beantragen, indem er an folgende Adresse schreibt: info@idealium.es.
Die Abmeldung von kommerziellen Mitteilungen kann über den in den E-Mails enthaltenen Link oder durch Kontaktaufnahme mit uns erfolgen. Die Änderung kann bis zu 72 Stunden dauern.
6. Elektronischer Vertragsschluss
Gemäß dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) entfalten elektronisch geschlossene Verträge sämtliche im Rechtssystem vorgesehenen Wirkungen, sofern die Einwilligung und die für ihre Wirksamkeit erforderlichen Voraussetzungen vorliegen.
Der elektronische Datenträger, auf dem diese Bedingungen gespeichert sind, ist im Falle einer Streitigkeit als Beweismittel zulässig.
7. Vorvertragliche Informationen
Diese Bedingungen sind auf der Website frei und kostenlos zugänglich. Der Zugang zum Kaufvorgang ist kostenlos, unbeschadet der Kosten für die Internetverbindung des Nutzers.
Die Produkte werden in ihren Produktbeschreibungen erläutert. Was in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich angegeben ist, gilt als nicht enthalten.
8. Preise
Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die anwendbaren Steuern (MwSt.). Versandkosten, sofern anfallend, werden vor Abschluss der Zahlung berechnet und angezeigt.
9. Zahlung und Rechnungsstellung
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden mittels sicherer Zahlungsgateways (https). Der Kauf wird wirksam, sobald Idealium die Zahlungsbestätigung erhält.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellübersicht. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese anfordern unter info@idealium.es unter Angabe der Rechnungsdaten.
Mit der Annahme dieser Bedingungen stimmt der Nutzer der Ausstellung der Rechnung in elektronischer Form zu, sofern er nicht ausdrücklich ein anderes Format verlangt, soweit dies anwendbar ist.
10. Versand- und Lieferbedingungen
10.1 Die Lieferfristen hängen vom Bestimmungsort und vom Transportunternehmen ab. Sobald die Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt wurde, können sich die Sendungsverfolgung und die voraussichtlichen Liefertermine aus Gründen ändern, die Idealium nicht zu vertreten hat.
10.2 Wenn eine Sendung wegen Abwesenheit oder aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, kann das Transportunternehmen per SMS/E-Mail Kontakt aufnehmen. Wird das Paket an den Absender zurückgesandt, können wir gegebenenfalls einen erneuten Versand (gegen Aufpreis) oder eine Erstattung der Bestellung veranlassen, wobei die Versandkosten abgezogen werden.
11. Haftung
Idealium bemüht sich, die Produktinformationen (Beschreibungen, Preise und Bilder) aktuell und so genau wie möglich zu halten. Die Bilder dienen jedoch nur zur Orientierung, und je nach Bildschirm oder Charge kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farbe oder Aussehen kommen.
Idealium haftet nicht für Lieferverzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund höherer Gewalt, Problemen beim Transportunternehmen oder vom Nutzer zu vertretenden Fehlern (falsche Anschrift, unvollständige Angaben usw.). In jedem Fall werden wir für jede Beeinträchtigung eine angemessene Lösung suchen.
12. Unzulässige Nutzungen
Idealium kann Konten kündigen oder Bestellungen ablehnen, wenn eine betrügerische, missbräuchliche oder gegen diese Bedingungen, das Gesetz oder Treu und Glauben verstoßende Nutzung festgestellt wird, sowie bei einem begründeten Betrugsrisiko.
13. Kundenservice
Für Anfragen, Fragen oder Beschwerden können Sie uns kontaktieren unter:
- E-Mail: info@idealium.es
- Kontaktformular: auf der Website verfügbar
- Online-Chat: auf der Website verfügbar.
Wir werden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen antworten.
14. Streitbeilegung
Das Vertragsverhältnis unterliegt dem spanischen Recht. Soweit gesetzlich zulässig, unterwerfen sich die Parteien der Zuständigkeit der Gerichte in Madrid (Spanien), es sei denn, die Verbraucherschutzvorschriften sehen einen anderen zwingenden Gerichtsstand vor.
Wenn Sie außerdem Verbraucher in der EU sind, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Datenschutz
Die während der Nutzung der Website bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den anwendbaren spanischen Rechtsvorschriften verarbeitet, wie in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung angegeben.
Impressum
Idealium ist eine eingetragene spanische Marke im Eigentum von Laura Rodríguez Yubero mit der NIF 53456749B.