Condiciones

 

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

El acceso, navegación y utilización del sitio web www.idealium.es (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.

 

1 - OBJETO

Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación que regularán la adquisición por parte de los usuarios de alguno de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la plataforma www.idealium.es (en adelante, el “Sitio Web”).

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a Idealium, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Idealium se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web.

En caso de ser aceptadas por el usuario, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación o el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del usuario, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con Idealium el usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años).

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.

2 - FUNCIONAMIENTO DE IDEALIUM

Idealium es una plataforma online a través de la que se pone a disposición de los usuarios una amplia variedad de productos, que aquéllos podrán adquirir a través del propio Sitio Web y que serán posteriormente enviados a la dirección postal que hayan indicado en el procedimiento de compra.

Todas las comunicaciones con el usuario por parte de Idealium se realizarán preferiblemente de forma electrónica, secundariamente por teléfono.

 

3 - PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación de los productos y/o servicios ofrecidos se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:

  1. Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos y/o servicios que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales. De este modo, los productos o servicios que haya seleccionado se irán añadiendo a su “carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el usuario continuar con su compra y quedando todos los productos y/o servicios seleccionados incluidos en el “carrito” hasta que haga clic sobre el botón de compra electrónica.
  2. Acto seguido, el usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá acceder al “carrito”. Todos los ítems incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados si el usuario ya no desease adquirir todos o alguno de ellos. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, aceptará las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad del Sitio Web.
  3. A continuación, para poder personalizar su compra y disponer de todos los datos del usuario para realizar el envío, el usuario deberá iniciar sesión, si no lo hubiera hecho ya. Cuando se trate de un usuario no registrado en el Sitio Web, deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos personales considerados esenciales para el control, facturación y envío de los pedidos.
  4. Por último, el usuario únicamente deberá introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por Idealium en el Sitio Web. En ningún momento Idealium tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
  5. Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada así como las características de la misma, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
  6. El usuario (si se ha registrado como cliente) podrá encontrar toda la información de su pedido, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente, en su área privada del Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen del pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, y el estado del mismo.

 

4 - ENVÍO DE LA COMPRA REALIZADA

Los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física indicada por el usuario en su cuenta de usuario del Sitio Web. No obstante, el usuario podrá modificar los datos de envío durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección, así como modificar la que figura asociada a su cuenta.

Como regla general y de modo orientativo, una vez el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de Idealium, los productos adquiridos serán enviados en el plazo de 24/48 horas en días laborables.

Idealium informa al usuario de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre disponible para su envío. En estos casos, el usuario será en todo caso informado previamente de dicha circunstancia y del nuevo plazo de entrega a partir de su conocimiento por parte de Idealium, pudiendo el usuario ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones establecidas en “Derecho de desistimiento”.

 

5 - REGISTRO DE USUARIOS

El registro como usuario es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica en el Sitio Web, debiendo ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que cada usuario realice en el futuro.

Bajo ningún concepto Idealium se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

La cuenta de usuario es personal e intransferible. El cliente principal de Idealium será persona física (minorista), pudiendo realizarse ventas no obstante a personas jurídicas.

En todo caso, es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años para registrarse como usuario en el Sitio Web.

El usuario podrá darse de baja del servicio cuando lo desee, mediante comunicación escrita a info@idealium.es, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través de esa misma dirección o del enlace indicado a tal fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

En cualquier caso, y tal y como se indica en las Condiciones de Uso del Sitio Web, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Idealium de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo dispuesto en las Condiciones de Uso, en las Condiciones de Contratación y/o en la Política de Privacidad del Sitio Web. Asimismo, Idealium podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a Idealium, a sus colaboradores y asociados, o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

 

6 - CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de Idealium.

 

7 - INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios del Sitio Web de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los productos y servicios comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas, que estarán puestas a disposición de los usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

El contrato entre Idealium y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las presentes Condiciones.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

 

8 - CONDICIONES ECONÓMICAS Y PRECIOS

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€).

Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios mostrados en los productos de forma individual no incluyen los gastos de envío correspondientes (que sí se mostrarán en el carrito en el proceso de compra siempre de forma previa al pago, habiendo sido el cliente informado de los gastos que conlleva el transporte del producto de forma previa a la formalización de la compra). En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados y detallados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

 

9 - ABONO Y FACTURACIÓN

Una vez el usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los usuarios por Idealium, éste remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

En cualquier caso, la compra sólo será efectiva cuando Idealium reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

El usuario tendrá disponible a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.

Asimismo, podrá solicitar una factura mediante e-mail a la dirección de correo electrónico info@idealium.es especificando el DNI o documento de identificación. De esta manera, Idealium podrá obtener el resto de datos de facturación accediendo a su cuenta de usuario.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el usuario solicite la factura, Idealium enviará en el plazo de 5 días hábiles la factura electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionado a través de la cuenta de usuario. Si el usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con Idealium indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.

Conforme a la legislación vigente, Idealium no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona que realice el pedido, por lo que el usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.

 

10 - CONDICIONES DE ENVÍO

10.1 Una vez recibida la confirmación del pago correspondiente, Idealium procederá a remitir los productos adquiridos por el usuario a la dirección postal que éste hubiese indicado. En cualquier caso, los envíos únicamente se realizarán dentro del territorio español.

10.2 Los gastos de envío serán a cargo del usuario, encontrándose indicado su importe en el desglose del precio final que se muestra al usuario durante el procedimiento de contratación, así como en la factura electrónica y en el resumen del pedido accesible desde su área privada en el Sitio Web.

10.3 El usuario recibirá el pedido, por norma general, entre 1 y 2 días laborales siguientes. No obstante, Idealium no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados al servicio postal correspondiente, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido entregado a aquél en tiempo.

10.4 Si tras los intentos de entrega de la mensajería, no se puede realizar la entrega en el domicilio facilitado para el envío, la mensajería se comunicará con el cliente vía SMS y/o email, indicando esta circunstancia y cómo solucionarlo. Si el cliente no realiza ninguna gestión, el pedido estará disponible unos días en la oficina del transportista de su zona. Si no se recoge y finalmente el paquete se termina devolviendo a origen, el cliente tiene un plazo de 10 días desde la devolución del paquete para solicitar un reembolso del pedido, al cual se restarán 10 euros por los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.

 

11 - RESPONSABILIDADES DE IDEALIUM

Idealium se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a Idealium.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.

Idealium no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, Idealium se pondrá inmediatamente en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.

 

12 - USOS NO AUTORIZADOS

Idealium se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario en el Sitio Web, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del Sitio Web y/o de la cuenta contrarios a los términos contenidos en las Condiciones de Uso y/o en la Política de Privacidad del Sitio Web, así como en los usos de buena fe aceptados en el sector.

 

13 - ATENCIÓN AL CLIENTE

Idealium, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible de Lunes a Domingo, en horario de 10 a 20 h, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los usuarios son las siguientes:

- Correo electrónico: info@idealium.es

- Formulario de contacto del sitio web 

- Chat online en el sitio web

Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

 

14 - RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para toda cuestión litigiosa relacionada con este Sitio Web o cualquiera de los que de él dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, y, en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica info@idealium.es, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

 

15 - CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.